Tag Archives: communicatie

Een dikke huid

Allemaal een dikke huid

Als ondernemer dien je een dikke huid te hebben. Als een olifant stap ik dan ook door het leven.

Mij kunnen ze niets maken en wat ze ook zeggen ik kan het hebben. Het hoort er nu eenmaal bij.

Duh! Wat een nonsens. Volgens mij ben ik ook net een mens.

Het belang van de onderneming

In het belang van de zaak dien je veel te accepteren. Moet je soms je tong inslikken om eerst tot tien te tellen en pas dan te reageren. Te reageren op onbegrip uit de eigen gelederen, reageren op uitspraken van cliënten, of reageren op aantijgingen of uitspraken van partners.

Allemaal met in het achterhoofd dat tot tien tellen en vooral diplomatieke antwoorden in het belang zijn van je bedrijf, je werk en uiteindelijk jezelf. Misschien zelfs wel niet reageren in het belang van …

Waarom ik toch steeds de mist in ga?

Alle wegen leiden ..
de mist in.

Waarmee dan? Dat is simpel.

Ik ga met regelmaat de mist in bij de aanpak van de communicatie met mijn personeel.

Niet dat ik elke week ruziënd over straat rol met mijn medewerkers of medewerksters, maar op een of andere wijze sla ik daar kennelijk de plank nog wel eens mis.

 

Hoe kan dat dan

Welnu ik maak nogal eens de fout, waarschijnlijk de meest gemaakte communicatiefout die er gemaakt wordt, dat allen op dezelfde golflengte communiceren als ik. Dat alle medewerkers precies dezelfde taal spreken als ik. Ik kan uit een schat aan ervaring vertellen; dat is niet zo.

Intern overleg afschaffen

Mag het iets minder?

Het moet maar eens gedaan zijn met al dat overleggen binnen onze club. Het is zo langzamerhand een activiteit op zichzelf geworden. Het dient geen doel meer. Het is een doel op zichzelf geworden. 1 uur overleg met 4 mensen is dus gewoon 4 effectieve werkuren. Weg er mee dus. Afschaffen die overlegrondes.

Een brug te ver
Natuurlijk overdrijf ik in mijn bovenstaande statement. Vanzelfsprekend is er behoefte aan overleg. Vanzelfsprekend is overleg in sommige gevallen zelfs zeer noodzakelijk. Al is het maar om te blijven communiceren binnen het bedrijf. Maar de kern van het statement … daar ben ik toch wel van overtuigd.

We hebben er zelfs allemaal namen voor bedacht binnen ons bedrijf; LZ, PTO, MOS, OPL, BE, INSP. Dat geeft te denken zou ik zeggen. Men bereidt zich ook vaak uitermate goed voor en dat pleit dan weer voor de medewerkers overigens, maar of het wenselijk is? Ook die voorbereidingen kosten uiteraard tijd. Tijd die we wellicht ook gewoon aan

Communicatie veranderd

Het blijft verbazingwekkend hoe weinig er op gebied van (zakelijke) communicatie feitelijk verandert. Voor een groot deel van de communicatie met collega’s, zakenrelaties, partners vallen we toch vooral terug op het persoonlijk gesprek. Alsof de alternatieven ongeschikt zijn.

De specialisten

Natuurlijk stellen alle experts zich op het standpunt dat de persoonlijke gesprekken niet te evenaren zijn door welke vorm van communicatie dan ook. De bekende argumenten komen uit de kast.

  • Je kunt elkaar in de ogen kijken
  • Emoties kun je zien en voelen
  • De lichaamstaal spreekt meer dan de gesproken woorden

en natuurlijk valt daar niets op af te dingen. Ze kloppen allemaal die argumenten en toch is mij dat te beperkt. Hele volksstammen blijken namelijk beter in staat om hun werkelijke gedachten, vragen, wensen aan het “papier” toe te vertrouwen (en dan papier graag erg ruim interpreteren, als zijnde papier, tekstverwerkers, tablets, etc) en dat komt in gesprekken lang niet altijd tot zijn recht.